E-loket

Een parkeerretributie gekregen? Het e-loket beantwoordt al uw vragen.

Ik heb een parkeerticket
- Mijn parkeertijd was slechts enkele minuten verstreken.
  - Als uw parkeertijd verstreken is als onze parkeertoezichter uw wagen controleert, krijgt u een parkeerretributie.
- Ik ben in het bezit van een geldig parkeerticket, maar dit lag niet duidelijk zichtbaar in mijn voertuig.
  - Als u uw origineel, geldig parkeerticket opstuurt naar het Parkeerbedrijf, wordt uw retributie eenmalig geannuleerd. U krijgt ook een pochetje dat u kan aanbrengen aan de voorruit van uw wagen. Als u uw parkeerticket in het pochetje steekt, kan onze parkeerwachter uw ticket gemakkelijk nakijken.
- Ik kocht het parkeerticket in een andere straat dan diegene waarin ik de retributie kreeg.
  - U mag met uw ticket wel in een goedkopere parkeerzone parkeren, maar niet in een duurdere zone. Voorbeeld: U mag met uw parkeerticket uit de groene zone, niet parkeren in de rode (duurdere) zone.
- Ik kreeg slechts een parkeerticket voor 10 minuten, ondanks mijn geldinworp.
  - Dat is best mogelijk. Als u op de groene knop van de parkeermeter drukt, krijgt u een gratis ticket van 10 minuten. Als u in de groene zone 0,10 inwerpt, krijgt u ook een parkeerticket van 10 minuten. Als u betaalt voor uw parkeergeld, zijn de eerste 10 minuten immers niet gratis.

Ik betaalde met Smart Park
- Kom tijdens de kantooruren naar het Parkeerbedrijf met uw Smart Park en Smart Card. Onze klantendienst onderzoekt wat er is misgegaan.

Ik betaalde met mijn gsm
- Ik gebruik gsm-parkeren (Park-Line)
  - Op uw persoonlijke webpagina op www.park-line.nl/be kan u een overzicht vinden van alle parkeeracties die u met uw gsm betaalde. Zo kan u zelf nagaan of u op het ogenblik van de retributie uw parkeeractie betaalde via uw gsm. Als blijkt dat u geldig aangelogd was op het moment dat u een retributie kreeg, wordt uw retributie geannuleerd.
- Ik gebruik sms-parkeren (4411 - Mobile-for)
  - Op uw persoonlijke webpagina op www.4411.be kan u een overzicht vinden van alle parkeeracties die u per sms activeerde. Zo kan u zelf nagaan of u op het ogenblik van de retributie uw parkeeractie betaalde per sms. Als blijkt dat u geldig aangelogd was toen u een parkeerretributie kreeg, wordt uw retributie geannuleerd.

Ik heb een parkeervignet of -toelating
- Ik heb een bewonersvignet
  - Ik heb een bewonerskaart aangevraagd maar deze nog niet ontvangen.
    - De parkeerretributie(s) die u krijgt nadat u een aanvraag heeft ingediend voor een bewonerskaart, worden geannuleerd. U dient natuurlijk aan alle voorwaarden voor een bewonerskaart te voldoen.
  - Ik heb een bewonersvignet, maar ben intussen verhuisd.
    - Als u verhuist, dient u het Parkeerbedrijf op de hoogte te brengen. Dit wordt duidelijk vermeld op de achterzijde van uw bewonersvignet. Vanaf het moment dat u verhuist naar een straat die niet behoort tot uw bewonerskaartzone, is uw bewonerskaart niet meer geldig.
  - Ik heb een bewonersvignet, maar rijd intussen met een andere wagen.
    - Een bewonersvignet is gerelateerd aan een nummerplaat. Als u een nieuwe nummerplaat heeft, doet u er dus goed aan om ook een nieuwe bewonerskaart aan te vragen bij een districtshuis of stadskantoor naar keuze.
  - Mijn bewonerskaart was niet geldig in deze straat.
    - Samen met uw bewonerskaart kreeg u een plan van uw bewonerskaartzone. Op het interactief plan van onze website kan u ook bekijken welke straten allemaal behoren tot uw bewonerskaartzone. U begrijpt dat u niet in alle Antwerpse straten vrij mag parkeren.
  - Mijn bewonersvignet lag niet duidelijk zichtbaar in mijn wagen.
    - Als u een kopie opstuurt van uw bewonerskaart annuleren we uw parkeerretributie. Let wel, we annuleren maar 1 keer om deze reden.
  - Mijn bewonersvignet was niet langer geldig.
    - Als u een kopie opstuurt van uw bewonerskaart annuleren we uw parkeerretributie. Let wel, we annuleren maar één keer om deze reden.
  - Op het ogenblik van de retributie reed ik tijdelijk met een vervangwagen.
    - Bezorg ons in dit geval een attest van de garage of verhuurfirma waaruit blijkt dat u op het ogenblik van de retributie met een vervangwagen reed.
- Ik heb een kaart voor artsen, gerechtsdeurwaarders
  - Deze kaart stelt u nooit vrij van betalend parkeren of schijfparkeren.
- Ik heb een kaart voor personen met een handicap
  - Mijn kaart voor personen met een handicap lag niet duidelijk zichtbaar in mijn wagen
    - Stuur een kopie van de voor- en achterkant van de parkeerkaart voor personen met een handicap op naar het Parkeerbedrijf. Uw retributie wordt geannuleerd.
  - Mijn kaart voor personen met een handicap was niet langer geldig (Controleer de einddatum op het vignet)
    - Vraag zo snel mogelijk een nieuwe kaart voor personen met een handicap aan. Als u ons een kopie van de voor- en achterzijde van uw nieuwe kaart bezorgt, annuleren wij uw retributie.
- Ik heb een minder-hindervignet (wegenwerken)
  - Mijn minder-hindervignet lag niet duidelijk zichtbaar in mijn wagen.
    - Als u een kopie opstuurt van uw minder-hindervignet annuleren we uw parkeerretributie. Let wel, we annuleren maar 1 keer om deze reden.
  - Mijn minder-hindervignet was niet geldig in deze straat. (Controleer dit hier)
    - Samen met uw minder-hindervignet kreeg u een lijst van alle straten waar u met uw vignet onbeperkt vrij mag parkeren. U begrijpt dat u niet in alle Antwerpse straten onbeperkt vrij mag parkeren met uw minder-hindervignet.
  - Mijn minder-hindervignet was niet langer geldig. (Controleer de einddatum op het vignet)
    - Bij het uitreiken van een minder-hindervignet zegt onze klantendienst duidelijk dat het vignet slechts beperkt geldig is. U doet er dus goed aan zelf in 't oog te houden wanneer uw vignet veravlt. Een minder-hindervignet is altijd geldig voor zolang de werken duren. Duren de werken langer dan gepland? Neem dan contact op met het Parkeerbedrijf en wij verlengen uw minder-hinderkaart.
- Ik heb een parkeertoelating van de lokale politie (tijdelijke signalisatie)
  - Als u ons een kopie van de parkeertoelating van de lokale politie (tijdelijke signalisatie) bezorgt, annuleren wij uw retributie.

De parkeerautomaat was defect
- Ik heb mijn blauwe parkeerschijf gebruikt.
  - Als betalen met munten onmogelijk was aan de automaat, handelde u juist. Als alleen de Protonfunctie defect was, had u moeten betalen met munten.
- Ik heb mijn blauwe parkeerschijf niet gebruikt.
  - Als de parkeermeter geen munten aanneemt, plaatst u uw blauwe parkeerschijf. Of de Protonfunctie al dan niet werkt, maakt niet uit. Als alleen de Protonfunctie niet werkt, dient u wel te betalen met munten.

Ik was personen of goederen aan het laden en lossen
- Stuur uw leveringsbon met vermelding van uur en plaats op naar het parkeerbedrijf, dan bekijken wij uw dossier.

Andere
- Ik ben daar niet geweest.
  - Het Parkeerbedrijf vertrouwt de vaststellingen van zijn parkeertoezichters. Bovendien wordt de titularis van de nummerplaat altijd aangewezen als retributieplichtige.
- Ik ben het niet eens met de hoogte van het bedrag van de retributie.
  - Het retributietarief bedraagt 23. Als u geen geldig parkeerbewijs hebt op het moment dat een parkeertoezichter uw wagen controleert, gaan wij ervan uit dat u opteert voor tarief 1 langparkeren. Tarief 1 bedraagt 23.
- Ik had mijn auto uitgeleend.
  - De retributie wordt geheven aan de houder van de nummerplaat. U kan dit achteraf natuurlijk nog zelf afhandelen met de persoon die uw auto leende.
- Ik heb geen retributiebon gevonden achter de ruitenwisser, maar kreeg onmiddellijk een aanmaning met overschrijvingsformulier.
  - Het gebeurt soms dat een flauwe grappenmaker een retributiebon wegneemt. Bij een eerste aanmaning betaalt u daarom nog geen extra kosten.
- Ik parkeerde mijn wagen om eerste hulp te bieden bij een ongeval.
  - Als u ons een bewijs van spoedeisende hulp/ziekenhuisopname bezorgt, annuleren wij uw retributie.
- Ik stond geparkeerd voor mijn inrij of garage.
  - Laat ons weten waar u woont en wij sturen iemand langs om te kijken of uw nummerplaat vermeld staat op uw garagepoort. Als dat het geval is, komt u in aanmerking voor een annulatie.
- Ik wist niet dat er betaald moest worden voor het parkeren.
  - Iedereen die zich op de openbare weg begeeft dient rekening te houden met alle verkeer- en parkeersignalisatie. Betalend parkeren wordt aangeduid met parkeermeters en parkeerborden. De stad Antwerpen gebruikt de parkeersignalisatie die de wegcode voorschrijft.
- Ik wist niet dat er schijfparkeren van kracht was.
  - Iedereen die zich op de openbare weg begeeft, moet rekening houden met alle verkeer- en parkeersignalisatie. Een blauwe zone wordt aangeduid met zoneborden. Aan alle invalswegen en uitritten staan de zoneborden die het begin of het einde van de blauwe zone aanduiden. De stad Antwerpen gebruikt de parkeersignalisatie die de wegcode voorschrijft. In een blauwe zone geldt schijfparkeren van maandag tot zaterdag van 9u tot 18u, tenzij anders aangegeven door supplementaire signalisatie.
- Mijn auto of nummerplaat is gestolen.
  - Als u ons een kopie van de aangifte van diefstal (proces-verbaal) en een kopie van de aanvraag tot schrapping van uw gegevens bij de Dienst Inschrijvingen voertuig (DIV) bezorgt, annuleren wij uw retributie.
- Mijn wagen stond geparkeerd wegens autopech/ongeval.
  - Bezorg ons in dat geval een kopie van het proces-verbaal en een factuur van de garage die de herstellingskosten van uw voertuig aantonen.

Interactief
- Ik heb een algemene vraag
  - Naam: *
    Telefoonnummer:
    E-mail: *
    Adres:
    Vraag: *
- Ik wil iets melden
  - Ik wil een defecte parkeerautomaat melden
    - Naam: *
      Telefoonnummer:
      E-mail: *
      Adres:
      Straat automaat: *
      Nummer automaat: *
      Datum defect: *
      Tijdstip defect: *
      Melding: *
  - Ik wil een ontbrekende signalisatie melden
    - Naam: *
      Telefoonnummer:
      E-mail: *
      Adres:
      Straat: *
      Melding: *
  - Ik heb een andere melding
    - Naam: *
      Telefoonnummer:
      E-mail: *
      Adres:
      Melding: *
- Ik heb een bezwaar
  - Ik heb een bezwaar i.v.m. een parkeerretributie
    - Naam: *
      Telefoonnummer:
      E-mail: *
      Adres: *
      Nummerplaat: *
      Retributiebonnr.: *
      Bezwaar: *
  - Ik heb een bezwaar i.v.m. het parkeerbeleid
    - Naam: *
      Telefoonnummer:
      E-mail: *
      Adres:
      Bezwaar: *
  - Ik heb een bezwaar i.v.m. gsm-parkeren
    - Naam: *
      gsm-nummer: *
      E-mail: *
      Adres:
      Nummerplaat: *
      Bezwaar: *
  - Ik heb een ander bezwaar
    - Naam: *
      Telefoonnummer:
      E-mail: *
      Adres:
      Bezwaar: *
- Ik kreeg een parkeerretributie ondanks een geldig ticket
  - Op onderstaande link kan je een formulier vinden in pdf-formaat. Gelieve dit formulier af te printen, in te vullen en je parkeerticket op de aangegeven locatie te kleven. Stuur het daarna per post op naar het volgende adres:
    
    Gemeentelijk Autonoom Parkeerbedrijf Antwerpen
    Jordaenskaai 25 2de verdieping
    2000 Antwerpen
    
    Formulier (pdf)

E-loket

Nieuws

Nu ook motostandplaatsen in buurtparking Den Bell

Bewonersabonnement parking Gerechtshof tijdens Sinksenfoor