Als u eenmaal op de groene knop van de parkeerautomaat drukt, komt er een parkeerticket uit waarmee u 10 minuten gratis mag parkeren. U kan alleen genieten van deze gratis parkeertijd als u dit gratis parkeerticket duidelijk leesbaar op uw dashboard legt. Als u langer dan 10 minuten wil parkeren, neemt u een betalend parkeerticket aan de automaat, of u betaalt uw parkeertijd per sms of met Smart Park. Bewoners met een bewonerskaart zijn vrijgesteld van betalend parkeren in de straten die behoren tot hun bewonerskaartzone. Houders van een kaart voor personen met een handicap mogen overal in Antwerpen onbeperkt vrij parkeren.

Dit is mogelijk als onze parkeertoezichter één van de volgende situaties heeft vastgesteld:

• Er lag een oude parkeerschijf op uw dashboard. Sinds 2005 fungeert alleen de Europese blauwe parkeerschijf als geldig parkeerbewijs in een blauwe zone. Deze retributie kan eenmalig geannuleerd worden. Het Parkeerbedrijf stuurt u in dit geval ook een nieuwe blauwe parkeerschijf.

• U maakte geen gebruik van een parkeerschijf, hoewel dit wel verplicht is. Uw retributie is dus terecht uitgeschreven en blijft te betalen.

• U overschreed de maximale parkeerduur van twee uur.

Dit is mogelijk als de parkeerwachter vaststelt dat uw wagen geparkeerd stond in een straat die niet behoort tot uw bewonerskaartzone, de nummerplaat van de wagen waarmee u reed niet overeenkomt met de nummerplaat vermeld op uw bewonerskaart of uw bewonerskaart onleesbaar of vervallen was op het moment van de vaststelling door onze parkeertoezichter. Op voorwaarde dat u op het moment van de vaststelling nog in aanmerking komt voor een bewonerskaart, kan uw retributie eenmalig geannuleerd worden in het laatste geval.

Als er betalend parkeren van kracht is in een ganse zone, staan er enkel parkeerborden bij het in- en uitrijden van de zone. Deze parkeerborden zijn zoneborden die in de gehele parkeerzone geldig zijn. Het Parkeerbedrijf plaatst waar nodig herhalingsborden. Toch is het uw verantwoordelijkheid als bestuurder om alle parkeerborden op te merken en te interpreteren. Rijdt u een parkeerbord voorbij dat het einde van de betalende zone aanduidt? Dan hoeft u vanaf dat punt niet meer te betalen voor uw parkeerplaats.

U kan telefonisch of schriftelijk contact opnemen met het Parkeerbedrijf. Onze contactgegevens kan u vinden bij Contact.

Neem contact op met onze klantendienst. Enkele dagen later valt er een duplicaat van uw retributiebon in uw bus. Op dit duplicaat vindt u alle nodige informatie: uw referentienummer, de mededeling van uw retributie, ons rekeningnummer, …